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Dans ce cas vous n'aurez aucune démarche à faire, les frais de port se mettront automatiquement à 0 €.

NOUVEAU : Indies vous offre les frais de retours, commandez sans crainte ! 

Pour en bénéficier, c’est très simple.

 Rendez-vous sur votre compte en vous identifiant comme d’habitude en haut, à droite.

 Lorsque vous êtes dans votre compte, cliquez sur « historique des commandes et détails »

 Ou « Mes commandes » et sélectionnez la commande pour laquelle vous voulez faire un retour en cliquant sur « détails »

 Une fenêtre s’ouvre afin que vous puissiez sélectionner le produit à retourner si vous avez plusieurs produits dans votre commande. Il vous suffit de cocher la case en face du produit.

 N’hésitez pas à remplir la case « laissez-nous un message », cela nous permet de nous améliorer et de tenir compte de l’expérience client, concernant nos produits ou nos services.

 Vous pouvez par exemple préciser la raison de votre retour : trop grand, trop petit… 

 Cliquez ensuite sur « Générer un retour »

Suite à cela, nous recevons automatiquement un e-mail avec votre demande de retour.

Suite à la validation de celui-ci, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour LA POSTE à coller sur votre colis (ou enveloppe bulle).

  Ainsi, vous n’aurez plus à vous déplacer à la Poste (si vous avez un contenant) ou à payer les frais de retours !

 À la réception de votre colis retour, que vous pourrez suivre grâce au suivi colis, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon vos souhaits sous 48/72h. 

 Plus de raisons d’hésiter !

N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions : 04 42 65 40 54 - contact@indies.fr

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